Terugbetaling

Retour-/Terugbetalingsbeleid

Bijfreshtape doen we ons best om klanttevredenheid te waarborgen bij elke aankoop. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig retour-/terugbetalingsbeleid om het proces zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Bekijk de richtlijnen hieronder:

1. Retourvoorwaarden

• Ons retourbeleid is van toepassing op alle producten die rechtstreeks bijfreshtape zijn gekocht.
• Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de leverdatum. Als het retourverzoek na deze periode wordt ingediend, kunnen we de retour/terugbetaling niet verwerken.
• De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
• Bepaalde producten kunnen specifieke retourvereisten hebben vanwege hygiëne- of veiligheidsredenen (bijv. persoonlijke verzorgingsproducten, enz.). Controleer de productbeschrijving of neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

2. Retourproces

• Om een retour te starten, neem alstublieft contact op met info@freshtape.eubinnen de opgegeven retourperiode.
• Geef uw ordernummer, de artikelen die u wilt retourneren en de reden voor de retour op.
• Ons klantenserviceteam zal u begeleiden bij het retourproces en indien nodig een retourautorisatienummer verstrekken.
• Zorg ervoor dat de artikelen veilig zijn verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

3. Retour-/Terugbetalingsopties

• Terugbetaling:Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we binnen 5-10 dagen een terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode initiëren. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat het op uw afschrift verschijnt, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.
• Ruilen:Als u de artikelen wilt ruilen, geef dan uw voorkeur aan wanneer u contact opneemt met onze klantenservice. We zullen u begeleiden bij het ruilproces, afhankelijk van beschikbaarheid.

4. Niet-terugbetaalbare Artikelen

• Uw eerste 30-dagen zakje dat u heeft geopend, hoeft niet te worden geretourneerd. Extra zakjes moeten ongeopend blijven om in aanmerking te komen voor een retour.
• Giftcards of vouchers.

5. Beschadigde of Defecte Artikelen

• Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@freshtape.eu.
• We kunnen fotobewijs of verdere informatie nodig hebben om het probleem te beoordelen.
• Na verificatie zullen we een vervangend artikel aanbieden of een terugbetaling doen, afhankelijk van de omstandigheden.

6. 30-Dagen Geld-terug Garantie voor Eerste Bestellingen

• We bieden een 30-dagen geld-terug garantie op uw eerste bestelling van freshtape mondtape. Als u niet volledig tevreden bent met het product binnen 30 dagen na de leverdatum, zullen we uw aankoop terugbetalen. Geen verdere vragen gesteld.
• Deze garantie is alleen van toepassing op uweerste bestelling. Volgende bestellingen of extra zakjes moeten ons standaard retourbeleid volgen.
• Om de 30-dagen geld-terug garantie te claimen, neem eenvoudig contact op met onze klantenservice via info@freshtape.eu met uw bestelgegevens.

7. Retourverzending

• Tenzij de retour het gevolg is van onze fout of een defect artikel, is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour.
• We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om de veilige retour van de artikelen te waarborgen.
• In het geval van een terugbetaling zijn de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaalbaar.

Let opdat dit retour-/terugbetalingsbeleid, inclusief de 30-dagen geld-terug garantie, zonder voorafgaande kennisgeving kan worden gewijzigd. We moedigen u aan om het beleid periodiek te bekijken voor eventuele updates of herzieningen.

Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via info@freshtape.eu. We zijn hier om u te helpen!

Bedankt,
freshtape